出張や旅行の宿泊先として人気のあるアパホテルですが、急な予定変更や体調不良などで予約をキャンセルしなければならないこともあるでしょう。そうしたときに気になるのが、アパホテル キャンセル料金に関する詳細です。「キャンセル料はいつから発生しますか？いつまで無料ですか？」といった疑問をはじめ、「当日キャンセルは何時までにすればいいのか」「不泊とは何か」といった基本的なルールを把握しておくことは、無駄な出費を防ぐうえで非常に重要です。
また、事前オンライン決済をした予約をキャンセルしたい場合や、現地決済を選んでいた場合の支払い方法にも違いがあり、それぞれに注意点があります。特に「キャンセル料金が返金されない」ケースや、「PayPay払いでキャンセルしたら返金されますか？」といった決済方法別の対応についても理解しておくと安心です。
さらに、「アパホテルで連泊の途中キャンセル」をしたい場合の扱いや、「台風でホテルをキャンセルしたいのですがキャンセル料はかかりますか？」といった自然災害時の特例対応まで、知っておくべき情報は多岐にわたります。
本記事では、アパホテルのキャンセル料にまつわるあらゆる疑問を解消し、トラブルを未然に防ぐための実用的な知識をわかりやすく解説していきます。
- アパホテルのキャンセル料が発生するタイミング
- 不泊や当日キャンセル時の料金対応
- 支払い方法別のキャンセル料の扱い方
- 台風など特別な事情による免除の有無
アパホテルのキャンセル料金の基本ルールとは
- キャンセル料はいつから発生しますか？いつまで無料ですか
- 当日キャンセルは何時までにすればよいか
- 不泊とはどういう意味？
- アパホテルで連泊の途中キャンセルの扱い
- 【キャンセル料】 現地決済時の支払い方法
キャンセル料はいつから発生しますか？いつまで無料ですか
アパホテルでは、宿泊日の前日24時までにキャンセルすれば、原則としてキャンセル料はかかりません。
一方で、宿泊当日に入ってからのキャンセルには、宿泊料金の100％が違約金として請求されるのが基本です。
なぜこのようなルールがあるかというと、ホテル側は宿泊者を迎えるために事前準備をしており、直前のキャンセルではその損失を補えないからです。
特に当日や前日の夜のタイミングでキャンセルされると、空室が出ても埋まる可能性が低くなるため、全額請求となるケースが多く見られます。
例えば、4月10日の宿泊予約をした場合、4月9日の24時（＝4月10日0時）までにキャンセルすれば無料です。しかし、4月10日の0時を過ぎてからのキャンセルは、キャンセル料100％の対象になります。
こうしたルールはアパホテルに限らず、他のビジネスホテルでも共通する傾向があります。予約の際はキャンセルポリシーの詳細を必ず確認し、急な予定変更にも対応できるようにしておきましょう。
当日キャンセルは何時までにすればよいか
アパホテルでは、宿泊当日の0時を過ぎると、キャンセル料として宿泊料金の全額（100％）が発生します。つまり、「日付が変わる前」、すなわち前日の24時までにキャンセルを済ませる必要があります。
多くの人が誤解しがちなのが、「チェックイン時間前であれば大丈夫」という思い込みです。しかし、アパホテルでは「日付」を基準にしており、たとえ当日の朝や昼にキャンセルを申し出ても、規定上は100％のキャンセル料が発生します。
例えば、4月10日に宿泊予定の場合、4月9日の深夜24時までにキャンセルを完了しておかなければなりません。4月10日の午前1時、午前10時、さらには午後でも、「当日キャンセル」として全額請求されるため注意が必要です。
このため、少しでも宿泊が難しそうだと感じた場合は、前日のうちに判断して手続きを済ませるのが安心です。旅行会社などを経由して予約している場合は、受付時間が限られていることもあるため、さらに早めの対応が求められます。
不泊とはどういう意味？
「不泊（ふはく）」とは、事前に予約していたにもかかわらず、ホテルに連絡を入れずに当日宿泊しなかった状態のことを指します。アパホテルを含む多くのホテルでは、この「無断キャンセル」に対しては最も厳しい対応が取られます。
その大きな理由は、ホテルが不泊によって部屋を他の利用者に提供できず、大きな損失を被るからです。通常のキャンセルであれば、ある程度のタイミングで部屋を再販できる可能性がありますが、不泊はそれすら不可能になります。
アパホテルでは、不泊の場合は宿泊料金の100％がキャンセル料として請求されます。例えば、8,000円の宿泊予約をしており、当日に連絡もせず宿泊しなかった場合、そのまま8,000円全額が違約金となります。
また、不泊を繰り返すと、今後の予約受付を断られるリスクもあります。急な事情で宿泊ができなくなった場合でも、必ず事前にホテルへ連絡することがマナーであり、トラブルを防ぐ基本です。
アパホテルで連泊の途中キャンセルの扱い
アパホテルで連泊予約をしていても、途中でキャンセルしたい場合は対応が分かれるため、事前にルールを把握しておくことが重要です。
基本的には「未利用分に対してキャンセル手続きを行えば、その分の宿泊料金は請求されない」ことが多いですが、キャンセルのタイミングと予約プランによってはキャンセル料が発生します。
例えば、3泊4日で予約していて、2泊目以降をキャンセルする場合、2日目の前日24時までにキャンセルを済ませれば、残りの宿泊分は無料になる可能性があります。ただし、プランによっては全泊分を事前に支払っており、途中キャンセルによる返金が不可の場合もあります。
特に「早割プラン」や「事前決済限定プラン」のような割引を伴う予約では、途中キャンセルができなかったり、返金不可と明記されていたりすることがあります。
このため、連泊中に予定変更が起きそうな場合は、キャンセルポリシーを確認し、可能であれば現地決済の通常プランを選んでおくと柔軟な対応が可能です。
【キャンセル料】現地決済時の支払い方法
現地決済を選んで予約した場合、キャンセル料が発生した際には、ホテルから請求書が送られるケースが一般的です。この請求は、メールや郵送で行われることが多く、記載された方法に従って支払う必要があります。
主な支払い方法としては、銀行振込やクレジットカード決済が案内されることが多く、ホテルによってはQRコード決済を受け付けている場合もあります。請求書に記載された支払期限内に対応しなければ、催促が届くこともあります。
注意点として、キャンセル理由がやむを得ない事情と認められた場合、ホテル側がキャンセル料を免除するケースもあります。例えば、台風による交通機関の乱れや家族の急病などが該当することがあります。
このような場合は、キャンセル理由をきちんと伝えた上でホテルに相談することで、柔軟な対応をしてもらえる可能性があります。ただし、対応は各ホテルの判断によるため、必ずしも免除されるとは限りません。
国内ホテルの格安予約サイト『一休.com』
アパホテルのキャンセル料金の返金・特例対応について
- 事前オンライン決済をした予約をキャンセルしたい
- キャンセル料が返金されないケースとは
- PayPay払いでキャンセルしたら返金されますか？
- 台風でホテルをキャンセルしたいのですがキャンセル料はかかりますか？
- キャンセル料免除となる特別な事情とは
事前オンライン決済をした予約をキャンセルしたい
アパホテルで事前にオンライン決済を行った予約は、キャンセル自体は可能ですが、手続きのタイミングや予約プランの内容によって返金の可否が異なります。チェックイン日前日の24時までに手続きすれば、基本的に返金対象となります。
キャンセル方法は、アパホテル会員であればアプリのマイページから、会員でない場合は公式サイトの「予約確認・変更・取消」ページから自分で操作できます。操作後、キャンセルが確定すれば、支払いに使用したクレジットカードやPayPayなどへ自動的に返金処理が行われます。
ただし、返金のタイミングは決済手段によって違います。クレジットカードなら次回請求時に調整される形で処理され、PayPay残高であれば即時に反映されることもあります。一方で、デビットカードの場合、一度引き落とされた後に数日～数週間を要する場合があるため注意が必要です。
また、「事前決済かつ返金不可」と明記されたプランの場合、キャンセルしても料金は戻りません。このようなケースもあるため、予約前に必ずキャンセルポリシーを確認することが大切です。
キャンセル料が返金されないケースとは
アパホテルで予約をキャンセルしたにもかかわらず、返金されないケースはいくつか存在します。多くは予約内容や手続きのタイミング、決済の状況に起因しています。
まず最も多いのは、キャンセル可能な期限を過ぎてからの手続きです。宿泊当日の0時以降のキャンセルや、不泊（連絡なしのキャンセル）の場合、100％のキャンセル料が発生し、返金はありません。
次に注意すべきなのが「返金不可プラン」を予約していた場合です。早割や格安のキャンペーンプランなどには、割引の代わりにキャンセル不可・返金不可といった条件が付いていることがあります。こうしたプランでは、予約完了と同時にキャンセル料が100％設定されていることも珍しくありません。
さらに、決済処理は完了していても、キャンセル操作が正常に終わっていなかった場合も返金されない原因になります。特にPayPayなどでは、途中で画面を閉じてしまうと決済だけが行われて予約は未成立という事態が起こる可能性もあるため、予約完了画面が表示されるまでしっかり操作を終えることが大切です。
こういったトラブルを避けるには、予約時に表示されるキャンセルポリシーをよく読み、不明点があれば事前にホテルに確認する習慣をつけると安心です。
独立行政法人国民生活センターでは、インターネットで予約したホテルや航空券のトラブル －キャンセル条件など、契約内容は自分自身でよく確認！と題して、注意喚起を行っています。
PayPay払いでキャンセルしたら返金されますか？
アパホテルでPayPayを使って支払った予約をキャンセルした場合、キャンセルのタイミングによってはPayPay残高に返金されます。ただし、キャンセル可能な期間を過ぎていたり、返金不可のプランであれば返金はされません。
正しくキャンセルが完了し、キャンセル料が発生しないケースでは、PayPay残高またはPayPayポイントに即時で返金処理がされます。返金の状況はPayPayアプリ内の取引履歴で確認可能です。なお、PayPayクレジットやPayPayあと払いを利用していた場合は、次回の請求時に返金または請求額からの相殺という形で処理されます。
注意点として、決済手続き中に画面を閉じてしまった場合、予約が成立せずに決済だけが完了してしまうことがあります。その場合、予約確認が取れないため、自動で返金されることはありません。このような事態が起きた際は、予約したホテルに直接連絡し、対応を依頼する必要があります。
また、一部の割引クーポンやキャンペーンを使った場合、クーポン分の返還は行われないことがあります。返金対象はあくまで自己負担した金額に限られるため、その点も事前に理解しておくことが重要です。
台風でホテルをキャンセルしたいのですがキャンセル料はかかりますか？
台風によって旅行の予定が変更せざるを得ない場合、宿泊先のキャンセル料が発生するのかは多くの人が不安に感じるポイントです。アパホテルをはじめとする多くのホテルでは、台風などの自然災害に関連した事情があるときには、キャンセル料が免除されるケースがあります。ただし、これは一律で決まっているわけではなく、状況やホテルの判断によって異なります。
基本的に、台風によるキャンセルが免除されるのは「やむを得ない事情」として合理的に認められる場合です。例えば、台風の影響で宿泊地への公共交通機関（新幹線、飛行機、高速バスなど）が運休し、物理的に現地へ行く手段が絶たれたようなケースです。このような状況では、宿泊客に過失はないと考えられるため、ホテル側も柔軟に対応することが一般的です。
一方で、交通機関が通常通り運行しているにもかかわらず、「天気が悪そうだから」「不安だから」といった理由でキャンセルした場合は、通常のキャンセル扱いとされることがあります。このような判断の違いは、ホテル側が被る損失や予約管理の都合によるものであり、宿泊者とホテルの双方の事情を考慮した結果として判断されます。
実際にキャンセルを検討する際は、まずホテルに連絡を入れることが重要です。電話やメールなどで、現在の状況を具体的に伝えましょう。たとえば、「本日利用予定だった新幹線が運休している」「最寄り空港が閉鎖された」など、客観的な証拠があると対応もスムーズになります。交通機関の公式発表やニュースのリンクを添えると、より明確です。
また、旅行代理店や予約サイトを通じてアパホテルを予約した場合は、キャンセルのルールがホテルと異なることがあります。サイト側のポリシーに従って処理されるため、ホテルではなく、予約元に問い合わせる必要があります。これを知らずにホテルへ連絡を入れても、対応してもらえないケースがあるので注意しましょう。
台風は予測が難しく、進路次第で状況が急変することもあります。そのため、宿泊日の前日や当日になってから慌てないよう、数日前から情報をチェックしておくことが大切です。そして、万が一キャンセルが必要になった際には、できるだけ早く連絡し、指示に従って行動することで、無用なトラブルを避けられます。
このように、台風時のキャンセル対応には一定の柔軟性がありますが、それは「正確な情報提供」と「早めの連絡」が前提となります。自分の判断だけで行動せず、まずはホテルへ状況を相談することが、安全で確実な方法といえるでしょう。
国内ホテルの格安予約サイト『一休.com』
キャンセル料免除となる特別な事情とは
ホテル予約において「キャンセル料」は基本的に契約に基づいて請求されるものですが、すべてのケースにおいて必ずしも支払い義務が発生するとは限りません。特に、アパホテルを含む多くの宿泊施設では、ある種の“特別な事情”が発生した場合に限り、キャンセル料を免除する柔軟な対応が取られることがあります。
ここでいう特別な事情とは、宿泊者側の責任ではなく、外的な要因によって宿泊が不可能または著しく困難になった場合を指します。代表的な例としては、地震や台風、豪雨、積雪といった自然災害があります。これらが原因で公共交通機関が運休になったり、宿泊地に到達できなかったりした場合、多くのホテルではキャンセル料を請求せず対応するケースがあります。
他にも、感染症の蔓延や行政からの移動自粛要請、急な病気や入院、家族の不幸なども、状況次第では免除の対象となることがあります。こうした事情がある場合は、予約者が自ら連絡し、事情を丁寧に説明したうえで、ホテル側の判断を仰ぐことが大切です。病院の診断書や交通機関の運休証明など、客観的な根拠を提示できると、話がスムーズに進むことが多いでしょう。
ただし、すべての「特別な事情」が必ずしも認められるわけではありません。例えば、「仕事が忙しくなった」「気が乗らなくなった」など、個人的な都合によるキャンセルは、原則として免除の対象外です。これは、宿泊契約があくまで双方の合意に基づいた正式な契約であり、感情的な事情や自己都合での変更は契約上の例外には該当しないためです。
また、返金不可の事前決済プランやキャンペーン価格で予約した場合には、いかなる事情でも返金やキャンセル料の免除が受けられないこともあります。これは、特別割引の代わりにキャンセルリスクを宿泊者側が引き受けるという条件のもとで契約されているからです。このような条件付きプランでは、例外的な事情でもホテル側が免除対応を断ることがあるため、予約時に詳細をよく確認しておく必要があります。
つまり、キャンセル料が免除されるかどうかは「事情の重大性」と「証明の有無」、「プランの契約条件」の3つが大きな判断材料になります。すぐに免除を期待するのではなく、まずは状況を正確に伝えることから始めましょう。
いずれにしても、困ったときはホテルに早めに連絡し、状況を説明するのが最善の行動です。誠意をもって相談すれば、ホテル側もできる限り柔軟に対応してくれる可能性が高くなります。こうした対応は一方的に求めるものではなく、あくまでホテルとの信頼関係の中で築かれるものだということを覚えておきましょう。
アパホテルのキャンセル料金の基本と注意点まとめ
記事のポイントをまとめます。
✅前日の24時までにキャンセルすればキャンセル料は発生しない
✅宿泊当日の0時以降は宿泊料金の100％がキャンセル料となる
✅チェックイン時間前のキャンセルでも当日は全額請求対象
✅不泊は無断キャンセルのことでキャンセル料は100％になる
✅不泊が続くと今後の予約受付を拒否されることがある
✅連泊予約は未使用分の前日までにキャンセルすれば対応可能
✅割引プランや事前決済プランでは途中キャンセルが不可の場合もある
✅現地決済のキャンセル料は請求書で案内されるケースが多い
✅支払い方法は銀行振込やクレジットカード、QR決済などが選べる
✅やむを得ない事情がある場合はキャンセル料が免除されることもある
✅オンライン決済予約は期限内キャンセルで自動返金される
✅デビットカードの返金は数日から数週間かかることがある
✅PayPayでの支払いは正しくキャンセル処理すれば即時返金される
✅台風など自然災害によるキャンセルは交通機関の停止が判断材料になる
✅特別な事情による免除には証明書など客観的根拠が必要になる
国内ホテルの格安予約サイト『一休.com』
最後までお読みいただきありがとうございました。
