ソラハピの評判は良い？悪い？利用前に知るべき15のポイント

格安航空券の予約サイト「ソラハピ」が気になっていて、「ソラハピ 評判」と検索している方も多いのではないでしょうか。実際に利用する前に、サービスの信頼性や口コミ、手数料の有無、トラブル対応などを知っておきたいのは当然です。

この記事では、ソラハピはどこの会社ですか？という基本情報から始めて、利用する際の注意点や実際の口コミをもとに、サービスのメリット・デメリットをわかりやすくまとめています。

予約ができない時の原因や、電話が繋がらない場合の対処法、保証は？という疑問への解説も掲載。また、席の指定はできますか？というよくある質問や、キャンセル時の流れ、手数料の詳細にも触れています。

さらに、メールが来ない・予約確認ができないといった実際のトラブル事例とその解決策についても紹介。これからソラハピを使おうと考えている方にとって、失敗しないための判断材料になるはずです。

航空券予約サービス「ソラハピ」

ソラハピの評判を知りたい方へ情報紹介

• ソラハピはどこの会社ですか？
• ソラハピの口コミをチェックしよう
• ソラハピの保証は？安心して使える？
• 席の指定はできますか？その方法とは
• キャンセル時の注意点と手続きの流れ
• 利用する際の注意点を事前に確認しよう

ソラハピはどこの会社ですか？

ソラハピを運営しているのは「シェアリングテクノロジー株式会社」という企業です。所在地は愛知県名古屋市で、2006年に設立された比較的新しいIT系企業にあたります。旅行業だけでなく、暮らしのトラブル解決をサポートする「生活110番」といったサービスも展開しており、幅広い事業を手がけています。

会社としての特徴は、ウェブを通じて利用者の利便性を高めることに強みを持っている点です。特にSEO対策（検索エンジンでの上位表示）に力を入れており、検索からの集客において高い成果を上げていることで知られています。

このように、ソラハピは単独のサービスというよりも、複数のITサービスを展開する企業の一部であり、単なる航空券予約サイトではありません。インターネットを通じて、格安航空券の検索・比較・予約が簡単にできる仕組みを整えている点が魅力です。

ただし、他の大手旅行予約会社に比べて後発ということもあり、ブランド認知度はそこまで高くないのが現状です。それでも、着実に利用者を増やしているサービスの一つと言えるでしょう。

ソラハピの口コミをチェックしよう

ソラハピに関する口コミには、良い意見と悪い意見の両方が存在しています。そのため、利用前に複数の口コミを確認しておくことで、より納得してサービスを選ぶことができます。

まず、好意的な口コミで多く見られるのは「料金が安い」「予約が簡単」といった内容です。特に、複数の航空会社を比較できる機能が評価されており、最安値を素早く探せる点に満足している利用者が多くいます。また、スマホから簡単に予約が完了できるという点も、忙しい現代人には嬉しいポイントとなっています。

一方で、否定的な口コミもあります。例えば、「返金処理に時間がかかる」「カスタマーサポートの対応が遅い」といった声が見受けられます。加えて、「手数料が高いと感じる」という意見や、「メールが届かない」「電話がつながりにくい」といったトラブルを経験したという口コミも少なくありません。

このように、ソラハピの口コミからは、サービスの利便性や価格に対する満足度は高い一方で、サポート体制や一部の運営面には改善の余地があるといえます。利用する際は、安さだけでなく、トラブルが起きたときの対応も考慮して判断することが大切です。

ソラハピの保証は？安心して使える？

ソラハピでは「業界最安値保証」という制度を導入しており、他の予約サイトよりも高い料金で航空券を購入してしまった場合、その差額を返金してもらえる仕組みがあります。この制度があることで、価格面においては安心して利用できる環境が整っているといえるでしょう。

この保証が適用される条件は細かく定められており、同一便・同一条件の航空券が他の日本語ウェブサイトでより安く販売されていた場合に対象となります。申請はソラハピで航空券を購入してから24時間以内に専用フォームで行う必要があります。返金額は最大で20,000円までとなっており、振込手数料は利用者負担です。

ただし、いくつかの注意点もあります。まず、比較対象として航空会社の公式サイトは含まれません。

さらに、リクエスト型の航空券（その場で予約の可否がわからないもの）も対象から除外されています。

このように、ソラハピの保証制度は非常に魅力的ですが、適用条件をきちんと理解した上で利用する必要があります。購入後に安い航空券を見つけた際に備えて、申請方法や条件を事前に確認しておくと安心です。

席の指定はできますか？その方法とは

ソラハピで航空券を予約した場合、基本的に予約時点では座席の指定はできません。しかし、航空券の購入後に利用する航空会社の公式サイトから手続きすることで、座席指定が可能となります。

この方法は多くのユーザーにとって少し手間に感じるかもしれませんが、航空会社によってはWeb上で簡単に手続きできるようになっており、指定可能な座席が空いていればすぐに完了します。また、電話での座席指定や、当日に空港でチェックインする際のリクエストにも対応している場合があります。

ただし、LCC（格安航空会社）などでは座席指定が有料となることがあるため、追加料金が発生する点には注意が必要です。特に、ピーチやジェットスターなどの航空会社では、席の場所によって料金が変わることもあります。

早めに対応することで、希望に近い席を確保しやすくなります。

キャンセル時の注意点と手続きの流れ

ソラハピで予約した航空券は、支払い前と支払い後でキャンセルの取り扱いが大きく異なります。トラブルを避けるためにも、それぞれの流れをしっかり理解しておくことが大切です。

まず、支払い前の段階では、特にキャンセル手続きをする必要はありません。支払い期限を過ぎると、自動的に予約は無効となるため、キャンセル料も発生しません。予定が未確定な場合には、この仕組みを上手く活用できます。

一方、支払い後にキャンセルを希望する場合は、専用の「キャンセル受付フォーム」から申請を行う必要があります。ここで注意したいのは、出発日の前日15時までに連絡するという締め切りがある点です。土日や祝日をまたぐ場合は、さらに早めの対応が求められます。

また、キャンセルには取消手数料のほかに、ソラハピ独自のキャンセル手数料2,800円が発生します。航空会社ごとのルールによって、返金額は大きく変わる場合もあるため、事前にキャンセルポリシーをよく確認しておくことが重要です。

さらに、返金は銀行口座への振込となりますが、処理には日数がかかることもあり、「返金が遅い」という声も一部では見られます。予定変更が起きそうな場合は、支払い前のキャンセルルールを活用する方が安心かもしれません。

利用する際の注意点を事前に確認しよう

ソラハピを初めて利用する方は、予約や支払いの手順だけでなく、サービスの特徴や制約についても事前に理解しておくと安心です。特に、他の予約サイトとは異なる点がいくつかあるため注意が必要です。

ソラハピでは、取扱手数料として1,500円～3,000円程度が別途加算されます。さらに、支払い方法によっては決済手数料（5％程度）も発生します。表示価格が最安値であっても、実際の支払総額は高くなることがあるため、購入前に明細をしっかり確認しましょう。

また、予約完了後すぐに発券されるわけではありません。購入手続き後、運営側が座席を手配し、24時間以内に「支払い案内メール」が送られてきます。タイミングによっては発券が遅れることもあるため、搭乗までのスケジュールには余裕をもたせると安心です。

さらに、座席指定やマイル加算などはソラハピ側では対応していないため、各航空会社の公式サイトで別途手続きが必要です。この点を知らずに手続きを怠ると、希望する座席が確保できなかったり、マイルが付与されなかったりすることがあります。

こうした点を踏まえると、ソラハピはコストを抑えたい方には適していますが、利便性や柔軟な対応を重視する方にはやや使いづらさを感じるかもしれません。自分のニーズに合っているか、事前にしっかり見極めた上で利用しましょう。

インターネットで予約したホテルや航空券のトラブル、キャンセル条件や契約内容については、自分自身でよく確認するようにと、国民生活センターで注意喚起を行っていますので、一度目を通してみてはいかがでしょうか？

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ソラハピの評判が気になる方へ注意点紹介

• 予約できないときの原因と対処法
• 電話が繋がらないって本当？
• 手数料はどれくらいかかる？詳細解説
• メールが来ない時に確認すべきこと
• 予約確認ができないときの対処法
• 実際の口コミから見るメリット・デメリット

航空券予約サービス「ソラハピ」

予約できないときの原因と対処法

ソラハピで予約操作をしているのに「予約できない」と表示されたり、手続きが進まなかったりすることがあります。こうした場合、原因はいくつか考えられますが、事前に知っておけば落ち着いて対処できます。

主な原因のひとつは、タイミングによる在庫切れです。ソラハピは複数の航空会社の空席状況をリアルタイムで取得していますが、検索時に空席があっても、入力中に他の利用者が同じ便を確保してしまうことがあります。特に人気路線や出発間近の便は、予約確定までのスピードが重要になります。

また、クレジットカードの認証エラーや支払い方法の不備も、予約完了を妨げる原因となることがあります。この場合は、カードの有効期限や限度額を確認し、他の決済方法に切り替えてみるのが有効です。

さらに、ブラウザの設定や通信環境の影響でページが正常に表示されず、エラーが発生するケースもあります。別のブラウザを試したり、一度キャッシュをクリアすることで改善する場合があります。

このようなトラブルが発生した場合でも、慌てずに原因を切り分けて対応することが大切です。それでも解決しない場合は、公式サイト内の「よくある質問」や「お問い合わせフォーム」から相談するのが確実です。

電話が繋がらないって本当？

ソラハピの口コミの中には、「電話がつながらない」という声が時折見受けられます。実際、ソラハピのサポートは基本的にWeb経由での対応が中心となっており、電話での問い合わせ対応には限りがあります。

公式サイトでは、予約やキャンセルの手続き、各種確認はインターネット経由で完結するよう設計されています。そのため、電話番号が明記されていても、混雑時や営業時間外はつながりにくい状況になることがあるようです。

一方で、キャンセルや返金など、急ぎの連絡が必要なケースでは、電話がつながらないことが利用者にとって大きな不安につながる場合もあります。その際は、できるだけ早く「お問い合わせフォーム」から要件を送信し、返信を待つのが現実的な対応方法です。

また、問い合わせの内容によっては、公式の「よくある質問（FAQ）」ページで事前に解決できることもあります。たとえば、「支払いメールが届かない」「予約番号が分からない」といったトラブルは、よくある事例としてまとめられています。

ソラハピを利用する際は、電話だけに頼らず、Webサポートも含めた複数の対応手段を把握しておくと、トラブル時にも冷静に行動しやすくなります。

手数料はどれくらいかかる？詳細解説

ソラハピでは、航空券の基本料金とは別に「手数料」が発生するため、最終的な支払額が想定より高くなることがあります。手数料には主に2種類あり、それぞれの内容と金額を把握しておくことが大切です。

まず1つ目は「旅行業務取扱料金」です。これは国土交通省の基準に沿って設定されており、航空会社ごとに異なります。例えば、JALやANAでは1,500円、FDA（フジドリームエアラインズ）では2,200円、ピーチでは3,000円といった具合に、利用する便によって金額に差があります。

2つ目は「決済事務手数料」です。こちらは支払い方法に応じて金額が変わります。クレジットカードでの支払いでは、航空券代金の5％が加算され、コンビニ決済の場合は200円〜350円程度の固定手数料が発生するケースが多いです。また、ATMやネットバンキングを利用する際にも、銀行所定の振込手数料が別途必要になります。

特に、複数人での予約や往復便の場合、手数料の総額が大きくなることもあるため注意が必要です。予約前に明細画面で内訳をよく確認し、納得した上で購入手続きを進めましょう。

メールが来ない時に確認すべきこと

ソラハピで予約や支払いを行ったのに「メールが届かない」というトラブルは、一定の頻度で発生しています。この場合、単なるメール遅延ではなく、いくつかの要因が考えられるため、順を追って確認することが大切です。

最初に確認したいのは、迷惑メールフォルダです。ソラハピからの案内メールが自動で迷惑メールに振り分けられていることがあります。特に「お支払い案内」や「予約完了通知」は自動送信メールのため、迷惑メールと判断されやすい傾向にあります。

次に、登録したメールアドレスに誤りがなかったかを思い返してください。わずかな入力ミス（例：.ne.jpを.ne.joと打ってしまうなど）でも、通知は届きません。このような場合は、ソラハピの「お問い合わせフォーム」から連絡し、状況を説明しましょう。

また、時間帯によっては処理が混み合っており、送信が遅れているケースもあります。特に土日祝日や、早朝・深夜に手続きを行った場合には、通常よりも案内が遅れる可能性があるため、24時間ほど待ってみるのも一つの手です。

もしそれでもメールが来ない場合は、迷惑メール設定で「@sorahapi.jp」のドメインを受信許可リストに追加した上で、再送信を依頼しましょう。こうした基本的な確認と対応を行うことで、多くのケースは解決に向かいます。

予約確認ができないときの対処法

ソラハピで航空券を予約したのに、予約内容の確認ができない場合には、いくつかの原因が考えられます。冷静に順を追って確認していくことで、多くのケースは解決可能です。

まず、予約後に届くはずのメール（「お申込み確認」や「お支払い案内」）を確認しましょう。これらのメールには予約番号や搭乗情報が記載されています。受信ボックスだけでなく、迷惑メールフォルダにも目を通しておくことが大切です。迷惑メールとしてブロックされていると、通知に気づけないことがあります。

次に、予約手続きが完了しているかどうかを思い返してみてください。支払いが未完了だった場合、自動的にキャンセル扱いとなり、予約自体が無効になっている可能性もあります。特に銀行振込やコンビニ決済を選択した際は、入金期限を過ぎると予約は確定しません。

また、会員登録をせずに予約した場合は、マイページのような場所から履歴を確認することができないため、メールを頼りに情報を管理する必要があります。メールを誤って削除してしまった場合などは、ソラハピの「お問い合わせフォーム」から再送信を依頼するのが確実です。

状況によっては、座席確保のための手配が完了しておらず、案内メールの送信に時間がかかっているだけの可能性もあります。そのため、支払い後すぐにメールが届かない場合でも、24時間程度は様子を見るのが適切です。

実際の口コミから見るメリット・デメリット

ソラハピを利用した人の口コミを分析すると、コスト面や利便性に関する評価は高い一方で、サポート対応や返金処理に対する不満も一定数見受けられます。実際の声を参考にしながら、メリットとデメリットを整理しておきましょう。

まず、メリットとして多く挙げられているのは「価格の安さ」です。複数の航空会社を一括で比較できるため、その時点で最安の航空券をすぐに見つけられる点が好評です。特にLCCを含めた幅広い選択肢の中から探せるため、柔軟な旅程を組みやすいという意見もあります。

また、支払い方法が多様で、クレジットカードを持っていない人でもコンビニ払いや銀行振込に対応している点は、学生や若年層からも支持されています。

一方で、デメリットとして目立つのが「返金処理の遅さ」や「サポート対応の不十分さ」です。キャンセル申請後、数週間〜1か月以上返金されなかったという口コミもあり、急ぎの対応を求めるユーザーには不向きな面もあります。

また、問い合わせが電話でつながりにくいことも、ユーザーの不安を高めている要因のひとつです。

さらに、手数料が比較的高いことや、航空券購入後の座席指定やマイル加算が利用者自身の手続きとなる点も、やや手間がかかると感じる人がいるようです。

このように、ソラハピには明確な利点がある一方で、人によっては使いにくさを感じる場面もあります。口コミを参考にしながら、自分の旅行スタイルに合っているかを見極めて利用することが大切です。

ソラハピの評判を総括した15のポイント

記事のポイントをまとめます。

✅運営元はシェアリングテクノロジー株式会社である

✅他の旅行予約サイトに比べ、後発だが着実に利用者が増加している

✅業界最安値保証制度があり、価格面で安心感がある

✅保証には細かな条件があり、申請は購入後24時間以内と限定される

✅複数の航空会社を比較でき、最安値が探しやすい

✅予約完了後に、公式サイトから座席指定が必要となる

✅LCC利用時は、座席指定に追加料金がかかることがある

✅支払い前であれば、自動キャンセルとなり手数料は発生しない

✅支払い後のキャンセルには、所定の手数料と申請期限がある

✅表示価格に加えて、取扱手数料や決済手数料が別途かかる

✅メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやアドレス誤入力を確認する

✅電話サポートはつながりにくく、Webフォーム中心の対応となる

✅予約できない原因には、決済エラーや在庫切れが含まれる

✅返金処理が遅いという口コミが複数あり、対応の速さに課題がある

✅利用者の多くが、価格と予約の手軽さに高い満足感を持っている

航空券予約サービス「ソラハピ」

最後までお読みいただきありがとうございました。